职位介绍

客服专员(上下架)

  • 所属部门:客服部
  • 招聘人数:2名
  • 性别要求:不限
  • 工作地点:北京

岗位职责

1、负责处理所有上架与下架(包括新增资源、资源内上下架)的客户工单发起或流转及跟踪上架近况。

2、上下架资源统计表及时录入,实时更新整理。

3、与相关部门沟通,及时协调上下架的相关事宜,跟踪返单情况。

4、向客户发送故障报告,割接通知等。

5、负责资源变更业务工单的受理、审核、流转、及跟踪确认,直至流程结束。

6、负责年度客户满意度报告的数据统计及执行工作。

岗位要求

1、具有高度责任感,沟通能力较强。

2、具有团队协作意识。

3、要求具有大专以上学历。

4、有相关经验者优先录取。

如有意向,请发送简历至zhaopin@idccun.com

 

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